Sådan gør du hvis din forhandler går konkurs
Det sker heldigvis meget sjældent, at en campingforhandler i Danmark går konkurs, men når det sker, kan det have store konsekvenser for dig som kunde.
Hvordan vil jeg være stillet ved køb af campingvogn, autocamper eller andet campingudstyr, hvis forhandleren efterfølgende skulle lukke som følge af en konkurs? Kan eventuelle garantireparationer udføres hos andre forhandlere?
Hvis du har købt en vare i en butik, som går konkurs og du vil have den byttet eller have pengene igen, er du som hovedregel desværre stillet meget dårligt.
Du kan altid anmelde kravet i konkursboet, men igen skal du være meget heldig, hvis du får noget ud af det. Du kan dog undersøge, om der er en selvstændig garanti på varen som for eksempel en fabriksgaranti. Så kan du nemlig gå til importøren, agenten eller producenten og forsøge at få pengene retur.
Hvis butikken er medlem af en brancheorganisation, kan du undersøge, om de har en form for garantiordning.
Med hensyn til reklamationsret har du ifølge købeloven to års reklamationsret. Som udgangspunkt kan du kun klage over fejl på varen, som var der, da du købte den - eksempelvis fabriksfejl. Men dine rettigheder tabes som i de andre tilfælde, hvis virksomheden går konkurs.
Nu går branchen dog rigtig langt for at yde god service og i visse situationer vil man kunne få flyttet garantien til en anden forhandler i samme mærkenetværk m.m.
Brancheorganisation for forhandlere i Danmark hedder Camping Outdoor Danmark.
