Grafik: Rikke Steenstrup

Bookingbetingelser

Generelle informationer om køb af overnatning på DCUs campingpladser

Salg og levering

I det følgende finder du nyttige oplysninger, når du booker dit ophold på en af DCUs campingpladser. Du kan læse om, hvordan vi behandler dine oplysninger, hvordan du modtager en kvittering for et køb mm.

Informationer om handel på internettet

Du kan trygt handle i DCUs bookingsystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet. Derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.

Betaling

Alle priser er i danske kroner inklusiv moms og afgifter med mindre andet er angivet. 
Betaling sker med betalingskort / kreditkort til online booking, herunder Visa og Mastercard.

Ekspeditionsgebyr

Ved ophold, som bookes online, pålægges ikke ekspeditionsgebyr. Bookes samme ophold telefonisk eller ved personlig betjening opkræves et gebyr på kr. 35,- pr. booking. Dette ekspeditionsgebyr bortfalder naturligvis, hvis opholdet ikke kan bookes online.

Betalingsregler for fastliggere

Sæson

Forudbetaling

Ikke DCU medlem:
Resterende beløb betales

DCU medlem:
Resterende beløb betales

Forsæson

Kr. 1.000,-
betales ved afrejse året før, dog senest 1. november året før

45 dage før ankomst

ved ankomst

Sæsonplads

Kr. 2.000,-
betales ved afrejse året før, dog senest 1 november året før.

45 dage før ankomst

ved ankomst

Eftersæson

Kr. 1.000,-
betales året før eller senest 1. juli samme år.

45 dage før ankomst

ved ankomst

Vintersæson

Kr. 500,-
betales ved afrejse af tidligere vintersæson dog senest 1. juli samme år.

45 dage før ankomst

ved ankomst

Betaling for udlejningsenheder/enheder

Enhed

Forudbetaling

Ikke DCU medlem:
Resterende beløb betales

DCU medlem:
Resterende beløb betales

Hytte leje

Kr. 300,- ved booking

45 dage før ankomst

45 dage før ankomst

Mobil Home

Kr. 300,- ved booking

45 dage før ankomst

45 dage før ankomst

Glamping telt

Kr. 300,- ved booking

45 dage før ankomst

45 dage før ankomst

Pladsenhed

Kr. 300,-
dog maksimalt bookingens pris

45 dage før ankomst

ved ankomst

Regler og betaling for rengøring fremgår af bookingbekræftelsen.

Betalingspåmindelser udsendes efter følgende struktur

Dette gælder ikke for DCU medlemmer, som bestiller en pladsenhed.

Betalingspåmindelse 1 

40 dage før ankomst

Betalingspåmindelse 2

35 dage før ankomst

Sletning af reservation

30 dage før ankomst

Ændring af booking

For ændring af booking skal du kontakte campingpladsen. 

Forsendelse og levering

Du vil ved booking og betaling af en hytte, en mobilhome, en plads til eget telt, eller en plads til egen campingvogn/autocamper mm., modtage en booking bekræftelse fra campingpladsen, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Bekræftelsen kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking. Bookingbekræftelsen sender vi også til den e-mail, du har givet i bookingoprettelsen.

Levering af det bestilte ophold sker ved ankomst til campingpladsen på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte bekræftelse. Det bestilte ophold kan ikke overdrages til andre eller ombyttes til kontanter.

Fortrydelsesret og refusion

Fortrydelsesret og refusion for fastliggere

Du har som fastligger mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår:

  • Ved afbestilling mere end 30 dage før ankomst, godtgøres hele pakkeprisen, dog fratrækkes forudbetalingen som afbestillingsgebyr.

  • Ved afbestilling mellem 30 dage og 14 dage før ankomst, godtgøres 50 % af opholdets pris, dog ikke forudbetalingen, der fratrækkes som afbestillingsgebyr.

  • Ved afbestilling mindre end 14 dage før aftalt ankomst sker der ingen godtgørelse.

Er du begyndt på dit ophold hos os, er den bookede periode bindende og kan ikke overdrages til andre.

Fortrydelsesret og refusion for udlejningsenheder/enheder

Du har mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår:

  • Ved afbestilling mere end 30 dage før ankomst, godtgøres hele pakkeprisen, dog fratrækkes forudbetalingen som afbestillingsgebyr.

  • Ved afbestilling mellem 30 dage og 14 dage før ankomst, godtgøres 50 % af opholdets pris, dog ikke forudbetalingen, der fratrækkes som afbestillingsgebyr.

  • Ved afbestilling mindre end 14 dage før ankomst sker der ingen godtgørelse.

Er du begyndt på dit ophold, er den bookede periode bindende og kan ikke overdrages til andre eller refunderes. 

Registrering af oplysninger

Campingpladsen registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet i DCUs kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men campingpladsen beholder registreringen i 5 år.

Campingpladsen anvender cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.

Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet.

Campingpladsen tager forbehold for åbenlyse fejl i online booking, det er således altid de oplyste priser på hjemmesiden, der er gældende.

Reklamationsbehandling

Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din bekræftelse og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så skal du kontakte campingpladsen.

Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din bekræftelse. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Når campingpladsen modtager din klage over en ydelse (ophold), behandles klagen hurtigst muligt.

Campingpladsen vil tage stilling til om den modtagne ydelse (ophold) skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag