Samarbejdsværksted lever ikke op til hvad DCU lover

I starten af maj 21 kontaktede jeg Bijè Fritid og Camping for et service check til min campingvogn. Jeg fik tid til den 11 juni, hvilket passede mig fint! Værkføreren foreslog et U4 eftersyn, som ville gennemgå campingvognen for vigtig undersøgelse. Jeg takkede ja, da jeg jo havde valgt et DCU samarbejdsværksted, så eg regnede med kvaliteten levede op til DCUs standarder. Jeg skulle godt nok køre ca 55-60 km hver vej, men når bare kvaliteten er ok er turen intet problem!

Desværre blev værkstedet ramt af corona, så jeg måtte vente ca 15 dage. Det gjorde intet, da jeg ikke stod lige og skulle bruge campingvognen.

Jeg hentede min færdige campingvog en fredag ved 12 tiden. Jeg spurgte til rapport for gennemgang og fik at vide at den lå i campingvognen, hvilket den selvfølgelig også gjorde. Så langt så godt!

Lørdag formiddag får jeg tid til at lære værkstedsrapporten og studser over at punkt 13 (vejning af campingvogn) ikke er udfyldt. Jeg ringer derfor til værkstedet mandag formiddag og spørger hvorfor min vogn ikke er vejet. Værkføreren fortæller mig, at det kan de slet ikke gøre, og kommer med mange forskellige argumenter for hvorfor den ikke er vejet. Han siger også hvis jeg insisterer, vil han gerne veje den, hvilket jeg takker nej til da jeg bor forholdvis langt væk og skal bruge 2 -3 timer på processen.
Alt i alt får jeg en fornemmelse af, at det er mere mig der har et problem end værkstedet!

Jeg kontakter derfor DCU med min klage; idet jeg forklarer, at jeg netop har valgt DCU samarbejdspartner for at få den kvalitet jeg tror DCU står inde for. Stefan - fra DCU - bekræfter, at min vogn selvfølgelig skal vejes, som der står i rapporten og at hvis den ikke er det skal jeg have en dekort på 175kr. Han lover at tage kontakt til Bije og efterfølgende give mig bedked.(lige nu er der gået en lille uge, og jeg venter stadig på svar)

Jeg skriver dette fordi jeg føler mig taget ved næsen af værkstedet og håber på med dette indlæg, at DCU vil enten opdaterer deres info om hvad der gøres eller bede værkstederne leve op til de krav der er.

Venlig hilsen

Mogens Nygaard Nielsen

Medlem 37391